日本政府新修訂的《旅館業法》於週三（13日）正式生效。該法規定，若旅客提出不合理要求及態度惡劣等，酒店和旅館有權拒絕提供住宿。
據日本經濟新聞報道，日本旅館業法修正案在今年6月通過，並在本月13日正式生效。按厚生勞動省的規定，若出現「特別要求」，如不合理殺價、強行要求升級房間、不遵守入住或退房時間、要求額外接受服務等，都可以被視為「麻煩客」，酒店可拒絕旅客入住。
此外，若客人對旅館服務人員態度惡劣、如長時間怒罵酒店員工、要求職員「土下座」（下跪道歉）、要求指定職員服務、因酒醉要求職員長時間看顧等，由於會為業界帶來負擔，因此業者都有權拒絕提供住宿。
不過，為免殘疾人士遭受歧視，厚生勞動省也列出不應被視為「麻煩客」的行為，包括用紙筆與職員溝通、引導視障人士到房間、要求移動房間家具以方便輪椅出入等。當局表示，修例目的是為了保護業界人員，希望留住人才，促進旅遊業發展。
厚生勞動省最新修例，酒店、旅館在以下4種情況可拒絕提供住宿:
- 提出無理要求
- 醉酒大吵大鬧
- 強迫員工道歉或要求提供額外折扣
- 長時間苛責員工
